为进一步提升基层人民调解员化解矛盾纠纷的能力和水平，充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定的“第一道防线”作用，着力打造一支“懂法律、会调解、善服务”的高素质人民调解员队伍。近日，怀宁县金拱司法所举办了人民调解员培训班，辖区12个村（社区）的人民调解员以及镇两名专职调解员均参加了此次培训。
此次培训特邀县人民法院经开区法庭徐美娟庭长授课，徐庭长重点围绕调解技巧展开，通过结合实际案例，深入浅出地讲解了如何在调解过程中运用沟通技巧、把握当事人心理、寻找矛盾关键点、找准双方利益平衡点等实用方法，帮助参训人员提升调解实战能力。另外，徐庭长还将交通事故的赔偿标准详细进行解读，告知参训人员可就简易交通事故引导当事人进行调解，不仅可以减少诉讼成本，同时还能避免双方当事人剑拔弩张。最后，针对人民调解案卷制作，徐庭长从调解申请书的填写、调查笔录的制作，到调解协议书的拟定、申请司法确认、对当事人进行回访以及案卷的整理归档，每一个环节都进行了细致说明，强调了案卷制作的规范性和重要性，确保调解工作有迹可循、规范有序。
此次培训内容丰富、实用性强，受到了参训人员的一致好评。大家纷纷表示，通过此次培训，不仅丰富了法律知识储备，还学到了实用的调解技巧和规范的案卷制作方法，对今后更好地开展人民调解工作充满信心。
（汪玲）
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